Маркетинговая
платформа
для повышения лояльности и продаж в Retail, HoReCa
и сфере услуг
и сфере услуг
МCRM
Superkit
Маркетинговая платформа повышения лояльности и продаж в Retail, HoReCa и сфере услуг
2014
мы на рынке с
Россия
Беларусь
Казахстан
Азербайджан
Таджикистан
ОАЭ
сейчас наша география
более 800 бизнесов и
r_keeper ~ iiko
frontol ~ 1C ~ artix
osmi cards ~ tilda
яндекс ~ loginom
mango ~ смс-центр
unisender ~ telegram
нет монет ~ wappi
market entry atelier
like4like ~ cifra ~ loya
restocommunications
...
API
frontol ~ 1C ~ artix
osmi cards ~ tilda
яндекс ~ loginom
mango ~ смс-центр
unisender ~ telegram
нет монет ~ wappi
market entry atelier
like4like ~ cifra ~ loya
restocommunications
...
API
Партнёры и интеграции
Кому мы полезны
Ритейл
Сфера услуг
Автобизнес
Ресторанный бизнес
fashion, food
красота и здоровье
электроника
....
бьюти
медицина
деловые услуги
....
салоны
сервисы
запчасти
...
кафе
рестораны
кофейни
...
Маркетологам повышающим стандарты в профессии
Процессинг лояльности
Лояльность
ПЛ
бонусы
скидки
подарки
сбор и систематизация данных о клиентах и их покупках
CRM
CRM
CRM
Авто
Automation
AB
лояльность
отчетность
коммуникации
сегментация
матизация
специализация
Наша
Автоматизация
самый универсальный и масштабный no-code модуль для создания механик лояльности Мастер-триггер
Автоматизация
Адаптация
Адаптация
создаем уникальную лояльность для решения задач бизнеса
лучшее соотношение функциональности за 1 руб.абонентской платы
(по версии crm-маркетинговых агентств)
(по версии crm-маркетинговых агентств)
Цена-возможности
Цена-возможности
Наше отличие и суперсила
Основные модули
платформы
платформы
Мастер-триггеры
автоматизация
CRM
база клиентов и покупок
Процессинг
настройка правил кешбэка и скидок для сетей разных конфигураций
Сегментация клиентов
автоматическая или ручная
Опросы
проведения маркетинговых опросов с обработкой результатов
Коммуникации
ручные и автоматические, использование шаблонов и персонализации
Товары
настройка правил процессинга для номенклатуры товаров
Мессенджер
2-сторонняя коммуникация с клиентами в мессенджерах. Рассылки и
диалоги
диалоги
Интеграции
со сторонними сервисами и системами обогащения данных о клиентах
Бронирование в ресторанах и сфере услуг
сервис Моё Место - нативный продукт
команды MCRM
команды MCRM
Аналитика
дашборды и crm-маркетинговые отчёты в интерфейсе и индивидуально
разработанные под требования бизнеса
разработанные под требования бизнеса
Касса
подключения к кассовому ПО бизнеса и отдельный модуль "виртуальная касса"
Клиентский путь
программа лояльности в MCRM
программа лояльности в MCRM
в программе лояльности, создаваемой в MCRM
Регистрация
Возможные точки регистрации:
Форма в вашем приложении или сайте (API-интеграция)
Готовая форма в стиле бренда на платформе MCRM или вашем сайте
Регистрация в telegram-боте
✓ клиент регистрируется сам
✓ или вы регистрируете клиента
Добавление клиента в базу (импорт списка клиентов или ручная единичная
регистрация)
Регистрация сотрудником на кассе (iiko, 1C, frontol)
Получение карты
После регистрации клиент получает (все из списка или выбранное):
Карту
Wallet
Telegram-
бот
Личный кабинет
Идентифика-тор клиента
активированный режим
в приложении или на сайте
для идентификации используется номер карты или номер телефона
Посещение предприятия и совершение покупки
При посещении сотрудник предприятия идентифицирует клиента (способом из списка):
Динамический номер/qr-код в приложении
Номер карты или телефона
QR / штрих-код
в Wallet, Telegram-боте, приложении или на сайте
считывание номера сканером или софтом
ручным
ввод номера на кассе
Процесс идентификации может быть:
iiko Waiter, мобильный официант, другое
Статистика
по клиенту
Фамилия
Имя
Отчество
Дата
последнего посещений
Баланс
клиента
После удачной идентификации сотрудник в интерфейсе может просмотреть информацию о клиенте и добавить его в заказ.
↓ После оплаты
↓ Пречек →
↓ Оплата заказа →
Посмотрим на процесс проведения
финансовой операции при расчёте клиента
финансовой операции при расчёте клиента
Режим накопления бонусов
Сотруднику ничего более делать с картой лояльности не
нужно
Режим комбинированной оплаты
Сотруднику надо разбить оплату на типы оплат и списать кол-во бонусов доступное (разрешённое для списания)
на чеке фиксируется формат оплаты и кол-во полученных бонусов / итоговые баланс
приходит транзакционное уведомление о совершенной бонусной операции
(часть бонусами / часть деньгами)
или
обновляется информация по клиенту во всех точках контакта клиента с программой лояльности
и
и
На пречеках выводится информация о клиенте, доступном балансе и разрешённой к списанию суммы бонусов
На этом транзакционный путь клиента заканчивается.
И повторяется при следующей покупке
И повторяется при следующей покупке
Взаимодействие с клиентом в программе лояльности для активации продаж
Автоматические механики
после
покупки
после регистрации
для активации клиента
при оттоке
для удержания
календарные и запланированные мероприятия и рассылки
при наступлении персонального события
мотивирующие
День рождения
повышенный кешбэк
сообщения
бонусы и скидки
подарки и бесплатные товары
приглашения на закрытые мероприятия или другие привилегии
Крюки для активации активности
Путь
маркетолога
маркетолога
После достижения взаимопонимания по целям, задачам и условиям начинается
создание архитектуры
вашей системы лояльности в MCRM
создание архитектуры
вашей системы лояльности в MCRM
Последовательно проходим следующие шаги:
Настройка системы
Тестирование
системы
Обучение персонала
Техническое задание
Запуск
Формируем техническое задание
Настройки
кассового ПО
Заполнение брифа
Определение структуры и настройки сети в MCRM
Определение технических условий архитектуры
в приложении или на сайте
для идентификации используется номер карты или номер телефона
Текстово-графические материалы для коммуникаций и сервисов
Параметры доступов и прав
Отслеживаемые метрики и отчёты
Принципы сегментации клиентов
Настраиваем системы
Кассового ПО
Доступов
Сервисов
Cети (в MCRM)
(регистрация, wallet, telegram)
Лояльности и коммуникаций
Отчетности
Процессинга
Тестируем
Интеграции
кассового ПО и процессинга
Механики
и коммуникации
Регистрацию и сервисы
Обучаем
как действовать в
разных ситуациях:
куда писать и что смотреть
маркетолога работе в MCRM
и настройкам системы лояльности
Запуск
Наслаждаемся самым волнительным моментом 😱 🤯 🤪 🧘 🎉
А потом начинается перманентная работа crm-маркетинга 🧐
А потом начинается перманентная работа crm-маркетинга 🧐
Что дальше?
После запуска MCRM в коммерческую эксплуатацию определяем формат поддержки
— обычная
— расширенная
Поддержка вендора
Аналитика и тренды
Бывает 2-х видов:
Отчеты в MCRM представлены в 2-х сущностях:
Теперь посмотрим
MCRM "в живую"
MCRM "в живую"
Тарифный
калькулятор
калькулятор
Текущие акции
Готовая лояльность
настройка программы лояльности
абсолютно бесплатно
действует до 30.11.24 г.
Телеграм-бот
создание Телеграм-бота и 2 месяца без абонентской платы
действует до 31.10.24 г.
Готовы перейти к следующему шагу?
