Маркетинговая
платформа
для повышения лояльности и продаж в Retail, HoReCa
и сфере услуг
и сфере услуг
МCRM
Superkit
Маркетинговая платформа повышения лояльности и продаж в Retail, HoReCa и сфере услуг
2014
мы на рынке с
Россия
Беларусь
Казахстан
Азербайджан
Таджикистан
ОАЭ
сейчас наша география
дальше — глобально
r_keeper
iiko
frontol
1C
OSMI Cards
Яндекс
Loginom
CMC-Центр
Telegram
Wappi
Cifra
Loya
...
iiko
frontol
1C
OSMI Cards
Яндекс
Loginom
CMC-Центр
Telegram
Wappi
Cifra
Loya
...
Партнёры и интеграции
Для кого мы
Ритейл
Сфера услуг
Автобизнес
Ресторанный бизнес
зоотовары
дроггери
аптеки
....
юридические
финансовые
медицинские
....
автосалоны
автосервисы
...
кафе
рестораны
кофейни
...
Процессинг лояльности
Лояльность
ПЛ
бонусы
скидки
подарки
сбор и систематизация данных о клиентах и их покупках
CRM
CRM
CRM
Авто
Automation
AB
лояльность
отчетность
коммуникации
сегментация
матизация
специализация
Наша
Автоматизация
самый универсальный и масштабный no-code модуль для создания механик лояльности Мастер-триггер
Автоматизация
Адаптация
Адаптация
создаем уникальную лояльность для решения задач бизнеса
лучшее соотношение функциональности за 1 руб.абонентской платы
(по версии crm-маркетинговых агентств)
(по версии crm-маркетинговых агентств)
Цена-возможности
Цена-возможности
Наше отличие и суперсила
Основные модули
платформы
платформы
Мастер-триггеры
автоматизация
CRM
Процессинг
настройка правил кешбэка и скидок для сетей разных конфигураций
Сегментация клиентов
автоматическая или ручная
Опросы
проведения маркетинговых опросов с обработкой результатов
Коммуникации
ручные и автоматические, использование шаблонов и персонализации
Товары
настройка правил процессинга для номенклатуры товаров
Мессенджер
2-сторонняя коммуникация с клиентами в мессенджерах. Рассылки и
диалоги
диалоги
...
...
Бронирование в ресторанах и сфере услуг
сервис Моё Место - нативный продукт
команды MCRM
команды MCRM
Аналитика
- дашборды и crm-маркетинговые отчёты в интерфейсе и индивидуально
разработанные под требования бизнеса
разработанные под требования бизнеса
....
...
Клиентский путь
программа лояльности в MCRM
программа лояльности в MCRM
в программе лояльности, создаваемой в MCRM
— Регистрация —
Возможные точки регистрации:
Форма в вашем приложении или сайте (API-интеграция)
Готовая форма в стиле бренда на платформе MCRM или вашем сайте
Регистрация в telegram-боте
✓ клиент регистрируется сам
✓ или вы регистрируете клиента
Добавление клиента в базу (импорт списка клиентов или ручная единичная
регистрация)
Регистрация сотрудником на кассе (iiko, 1C, frontol)
— Получение карты —
После регистрации клиент получает (все из списка или выбранное):
Карту
Wallet
Telegram-
бот
Личный кабинет
Идентифика-тор клиента
активированный режим
в приложении или на сайте
для идентификации используется номер карты или номер телефона
— Посещение предприятия и совершение покупки —
При посещении сотрудник предприятия идентифицирует клиента (по любому из списка):
Динамический номер/qr-код в приложении
Номер карты или телефона
QR / штрих-код
в Wallet, Telegram-боте, приложении или на сайте
считывание номера сканером или софтом
ручным
ввод номера на кассе
Процесс идентификации может быть:
iiko Waiter, мобильный официант, другое
Статистика
по клиенту
Фамилия
Имя
Отчество
Дата
последнего посещений
Баланс
клиента
После удачной идентификации сотрудник в интерфейсе может просмотреть информацию о клиенте и добавить его в заказ.
↓ После оплаты
↓ Пречек →
↓ Оплата заказа →
А где же деньги, спросите вы.
Немного терпения и они появятся.
Немного терпения и они появятся.
Режим накопления бонусов
Сотруднику ничего более делать с картой лояльности не
нужно
Режим комбинированной оплаты
Сотруднику надо разбить оплату на типы оплат и списать кол-во бонусов доступное (разрешённое для списания)
на чеке фиксируется формат оплаты и кол-во полученных бонусов / итоговые баланс
приходит транзакционное уведомление о совершенной бонусной операции
(часть бонусами / часть деньгами)
или
обновляется информация по клиенту во всех точках контакта клиента с программой лояльности
и
и
На пречеках выводится информация о клиенте, доступном балансе и разрешённой к списанию суммы бонусов
На этом транзакционный путь клиента окончен.
— Взаимодействие с клиентом по программе лояльности для активации продаж —
Автоматические механики:
после соверше- ния покупки
при регистрации
при активации клиента
при неактивности клиента
календарные и запланированные мероприятия и рассылки
при наступлении персонального события клиента
...
День рождения
повышенный кешбэк
сообщения
бонусы и скидки
подарки и бесплатные товары
приглашения на закрытые мероприятия или другие привилегии
Крюки для активации активности:
Путь
маркетолога
маркетолога
После достижения взаимопонимания по целям, задачам и условиям сотрудничества
начинается создание it-маркетинговой архитектуры вашей программы лояльности на базе MCRM.
начинается создание it-маркетинговой архитектуры вашей программы лояльности на базе MCRM.
Последовательно проходим следующие шаги:
Настройка системы
Тестирование
системы
Обучение персонала
Техническое задание
Запуск
Формируем техническое задание
Настройки
кассового ПО
Заполнение брифа
Определение структуры и настройки сети в MCRM
Определение технических условий архитектуры
в приложении или на сайте
для идентификации используется номер карты или номер телефона
Текстово-графические материалы для коммуникаций и сервисов
Параметры доступов и прав
Отслеживаемые метрики и отчёты
Принципы сегментации клиентов
Настройка системы
Кассового ПО
Доступов
Сервисов
Cети (в MCRM)
(регистрация, wallet, telegram)
Лояльности и коммуникаций
Отчетности
Процессинга
Тестирование системы
Тестирование интеграции кассового ПО и процессинга
Тестирование отработки механик лояльности
Тестирование регистрации и сервисов
Обучение персонала
Подготовка
инструкции по проекту
Бесплатное вводное обучение маркетолога по MCRM и настроенной архитектуре
системы лояльности
Запуск
На этом самый ответственный этап заканчивается и начинается перманентная работа crm-маркетинга.
Что дальше?
После запуска MCRM в коммерческую эксплуатацию нужно выбрать формат работы с платформой.
— обычная
— расширенная
Поддержка вендора
Аналитика и тренды
Бывает 2-х видов:
Отчеты в MCRM представлены в 2-х сущностях:
Теперь перейдем
в систему и посмотрим
ее "в живую"
в систему и посмотрим
ее "в живую"
Тарифный
калькулятор
калькулятор
Текущие акции
Название акции
описание акции описание акции описание акции описание акции описание акции описание акции
действует до 30.09.24г.
Название акции
описание акции описание акции описание акции описание акции описание акции описание акции
действует до 30.09.24г.
Название акции
описание акции описание акции описание акции описание акции описание акции описание акции
действует до 30.09.24г.
На какой ИНН выставляем счет?
